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Le recomendamos leer atentamente la siguiente información para que conozca las condiciones de nuestro servicio de compra de pasajes por Internet:
1) La opción de compra por Internet está disponible para todas las personas.
2) Todas las personas deberán registrase en nuestro sitio Web, los datos personales son obligatorios los cuales serán validados a través de nuestro sistema On Line.
3) Las condiciones de entrega son exclusivas de la compra por Internet.
4) Este sistema es exclusivamente para compra de pasajes. No se aceptan reservas.
5) Para obtener sus beneficios, el socio debe identificarse con el número de Rut.
6) El sistema en línea sólo considera válidas las compras de pasajes realizadas en los servicios disponibles en pantalla en el momento de efectuar la transacción.
7) La cantidad de pasajes que un cliente puede adquirir, está limitado a la disponibilidad que se muestra en pantalla.
8) Los pasajes sólo pueden ser comprados para viajes entre los destinos publicados.
9) El sistema acepta como medios de pago
- Tarjetas CENCOSUD Tur Bus, Jumbo, Paris, Easy.
- Pago on line: Con cargo a su cuenta corriente Bci - TBanc - Banco de Chile - Banco Edwards - BancoEstado - Santander Santiago. Al cancelar con esta forma de pago obtendra un 10% de descuento.
- Tarjeta de crédito bancarias: Las que figuran en pantalla, sólo las tarjetas emitidas en Chile. No se aceptarán tarjetas emitidas en el extranjero .Al cancelar con esta forma de pago obtendra un 10%.
- Convenio de Facturación a empresas (OPC): Sólo para empresas acreditadas.
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10) Las transacciones con tarjetas de crédito bancarias, son autorizadas por Transbank S.A.
11) La confirmación definitiva de su compra, será enviada por E-Mail a la dirección de correo electrónico ingresada durante el proceso.
12) Para su seguridad busesbiobio.cl limita el número máximo de compras de un cliente que cancela con tarjeta de crédito bancaria, que pueda realizar durante 12 horas.
13) Los boletos adquiridos en www.busesbiobio.cl, son para la fecha y hora indicada por el cliente al momento de la compra. Para los boletos adquiridos a través de Internet no existen modificaciones de fecha ni hora, éstos solo podrán ser devueltos bajo las siguientes condiciones. Pago con tarjeta de crédito bancaria, devolución a la cuenta del 85% del valor cancelado. Pago con Tarjetas CENCOSUD devolución en efectivo del 85% del valor del boleto.Y tarjeta de debito devolucion del 85% a la cuenta del titular.
14) El uso, condiciones de crédito, intereses y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
Las compras son procesadas de la siguiente forma:
1) En pesos chilenos.
2) Las tarjetas de crédito, emitidas en Chile serán cargadas conforme a lo determinado por Transbank S.A.
Opciones de entrega del pasaje.
1) Servicio de Retiro en Agencias Bio-Bio: Los boletos con la opción de Retiro en Agencia, estarán a disposición del comprador en cualquier oficina o agencia de venta de pasajes Bio-Bio y para retirarlo es necesario tener el número de transacción y la cédula de identidad de quien retira. El cliente debe considerar el tiempo necesario para llegar al Terminal donde se inicia el servicio.
Condiciones de Anulación y devolución.
El sistema de Anulaciones y devoluciones tiene las siguientes restricciones, según forma de pago:
Tarjetas de Crédito Bancarias:
Para compras realizadas por este medio, usted podrá anular su transaccion , con las siguientes restricciones:
1) No menos de 24 horas antes del servicio.
2) Que el boleto no haya sido emitido, para ser entregado en oficina.
Si el o los boletos solicitados no han sido emitidos, o bien no ha sido retirado en una oficina o agencia de venta de pasajes Bio-Bio, deberá enviar un e-mail a info@busesbiobio.cl solicitando la anulación de la transacción con los siguientes datos:
- Código de la transacción
- Teléfono de Contacto
- Fecha del viaje
- Hora del viaje
- Tipo de servicio
- Números de asientos
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De lo contrario, si sus boletos han sido retirados, deberá acercarse a una oficina de Bio-Bio con sistema en línea, la devolución de los boletos será el 85% previa anulación antes de la salida del bus, el cual será informado al administrador de tarjetas bancarias (Transbank) en las próximas 48 horas.
Bci -Tbanc - Banco de Chile - Banco Edwards - BancoEstado - Santander Santiago:
Para anular los boletos comprados con esta forma de pago, se debe realizar en forma directa en nuestras oficinas de Bio-Bio con sistema en línea, la cual debera realizarse antes de la salida del bus, y la devolucion sera del 85% del valor ,el cual sera abonado en su cuenta corriente ,en un plazo de 10 dias
Tarjetas CENCOSUD
El cliente deberá anular su compra directo en Agencias de Bio-Bio en Línea, la devolución será el 85% del valor del boleto en efectivo, previa anulación antes del viaje.
Convenio de Facturación a Empresas (OPC)
El cliente deberá anular el boleto en oficinas Bio-Bio con sistema en línea.
1) Si la anulación del boleto se efectúa antes de 4 horas de la salida del bus, se devolverá el 100% del valor del boleto, a la cuenta corriente de la empresa.
2) Si la anulación se efectúa con menos de 4 horas antes de la salida del bus, la devolución será del 85% del valor del boleto, a la cuenta corriente de la empresa.
Condiciones generales
Informamos que como medida de seguridad para Usted, se utilizará su E-mail para informar el estado de su compra On-line, en caso que fuera necesario nuestros ejecutivos lo contactará para confirmar su transacción.
Si su compra ha sido autorizada sus boletos se encontrarán disponibles en nuestras oficina de Bio-Bio con sistema en línea.
Se solicita y responsabiliza a nuestros clientes mantener actualizados sus datos personales ingresados en nuestro registro. Bio-Bio se reserva el derecho de rechazar transacciones que no coincidan con los antecedentes ingresados en nuestra base de datos, por normativas de seguridad de nuestra empresa.
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